Gestores e Executivos de Vendas.

Terceirização e Tecnologia utilizada de forma inteligente

Artigo: Alexandre Silva
Terceirização no novo milênio.

Outsourcing de FULL FACILITIES

É sabido que o setor de serviços é o que mais cresce no Brasil e no mundo nas últimas décadas. E, sem dúvida, quem mais tem lucrado com isso é a economia como um todo, principalmente os pequenos, médios e grandes provedores de terceirização. Este alto nível de crescimento tem obrigado as empresas a se profissionalizarem nos três pilares da terceirização que são: pessoas, processos e tecnologia. No novo milênio, a famigerada e temida "terceirização" ganhou um novo nome: é o chamado Outsourcing.

Outsourcing ou terceirização, em uma visão estratégica, está diretamente ligada às funções do setor de apoio de uma determinada empresa para outra empresa prestadora de serviços. Essas funções de apoio incluem as áreas de finanças, contabilidade, FACILITIES (Manutenção, Restaurante, Segurança Patrimonial, Limpeza e conservação e etc...), recursos humanos, administração, compras, além de outras funções de apoio que não são consideradas essenciais ao negócio. Ao terceirizar essas funções, normalmente você tira a execução - parte operacional - dessas tarefas, em termos de processos, pessoas e tecnologia de apoio, das mãos das organizações, e aloca essas atividades em um provedor dedicado e especializado nestes serviços, a partir do qual elas serão fornecidas à empresa. Normalmente, empresas que acreditam que o Outsourcing é uma oportunidade interessante de negócio são aquelas que possuem escritórios em várias localidades, que estão crescendo muito e rapidamente em um mercado cada vez mais internacionalizado, que reconhecem os benefícios do Outsourcing, benefícios esses pertinentes a elas.

O Outsourcing tende a demandar uma atenção diferenciada em sua implantação, para que a empresa possa, em curto prazo, identificar os ganhos deste processo, de forma máxima. Especificamente o Outsourcing em FACILITIES envolve áreas sensíveis das empresas e que estão diretamente ligadas ao bem estar dos colaboradores, por este motivo leva tempo para projetar essa solução de serviços, fazer a transição das atividades que estão distribuídas em várias localidades, com provedores locais, para um único provedor, bem como lidar com todas as questões que englobam tecnologia e recursos humanos das quais, inevitavelmente, implicam uma transação de natureza muito complexa.

Normalmente, uma implementação de Outsourcing de FACILITIES vai desde a identificação inicial da oportunidade de venda até a transição dos serviços, o que leva em média três meses, para atender a uma padronização coorporativa associada às peculiaridades de cada região.

De um modo geral, achamos que FACILITIES é uma área em que frequentemente as empresas procuram terceirizar. A razão para isso é que essa área tende a ser um centro de custo interno relativamente alto para as empresas. É um serviço que requer muita habilidade e conhecimento; complexo. Quando uma empresa terceiriza estes serviços, ela pode beneficiar-se, na maioria dos casos, da redução de custos, que é uma das vantagens do Outsourcing, além de poder focar seus talentos e esforços nas atividades estratégicas, que agregam valor à empresa. Essa é uma das razões pelas quais o GRUPO IMPACTO, reconhecidamente uma das companhias mais qualificadas do setor de terceirização em FACILITIES, destaca-se no fornecimento de serviços.

Claramente, um dos principais benefícios do Outsourcing é o gerenciamento dos talentos. Em alguns casos, a redução de custos pode ser significativa. É óbvio que as oportunidades de se obter sinergias em operações múltiplas podem ser atingidas por meio da retirada de todas as funções do setor de apoio, localizadas em cada uma dessas localidades distribuídas, e colocá-las em um único provedor. Ao alcançar essa sinergia e racionalização de processos, você pode obter uma redução de custos. Antigamente, muitas organizações tentavam sozinhas executar esses serviços. E o conceito de provedor único dentro de grandes corporações (FULL FACILITIES) não é algo novo, mas, dentro dessa técnica de terceirização, nós gerenciamos todo o processo: da definição inicial até a transição das diferentes localidades para o provedor único. A partir daí, fazemos o gerenciamento constante da operação. O outro benefício principal para a empresa é o de ser capaz de voltar a se concentrar em sua atividade fim. As atividades de qualquer empresa podem ser divididas entre atividades principais e de apoio.

Por exemplo, quando pensamos na indústria automotiva, as atividades principais são: Montagem, fundição, chaparia, pintura e usinagem. Já ao lado do suporte a esse negócio, estariam aquelas atividades as quais nós chamamos de “funções de apoio”. As funções de apoio envolvem atividades meio, que seriam as áreas de finanças e contabilidade, recursos humanos, FACILITIES (Manutenção, Restaurante, Segurança Patrimonial, Limpeza e conservação e etc...), administração, compras e outros serviços de apoio, incluindo o apoio jurídico, serviços de gerenciamento de escritório e assim por diante. O que nós sustentamos, e o que a maioria de nossos clientes aceita tranquilamente, é que eles - os clientes - são excelentes em sua atividade principal. Isso eles fazem muito bem. O que nós fazemos muito bem - e temos  excelência - são as atividades de apoio para as organizações, que é a nossa atividade principal.

Nós somos excelentes fornecedores de Outsourcing de FACILITIES, mas especificamente em serviços de Limpeza e Conservação, Jardinagem, Manutenção Predial, Segurança Patrimonial e Eletrônica. Fornecemos serviços há mais de 25 anos nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e mais recentemente em Minas Gerais. O que nós afirmamos é que somos excelentes em nossa atividade principal e em permitir a eles a possibilidade de se voltarem a suas atividades principais.

O Outsourcing de FACILITIES é uma situação na qual todos ganham, se você acrescentar o aspecto da capacidade de redução de custos, essa é a nossa impressão e nossa opinião, e, certamente, nossos clientes, compartilham dessa ideia. Sem dúvida o conceito de Outsourcing soa bem aos ouvidos, mas em muitos casos temos que deixar o coração de lado, pois a razão, melhoria de processos e redução de custos falam mais alto. O Outsourcing requer um grau elevado de comprometimento e perseverança dos principais executivos de qualquer empresa. Em uma negociação de Outsourcing, nós sempre insistimos em ter acesso à lista dos principais influenciadores e ao decisor principal da empresa, justamente porque você está lidando com um programa de mudanças fundamentais, e apenas tendo o apoio destas pessoas e tendo este mesmo apoio dirigido aos outros níveis hierárquicos da empresa, é que se consegue fazer com que o Outsourcing funcione de maneira eficaz. É óbvio que os estágios iniciais do Outsourcing de FACILITIES envolvem a definição de uma estratégia que delineie as oportunidades que ele pode trazer para a empresa, e isso demanda o apoio da liderança e a concordância da alta gerência. Uma vez que haja acordo em relação a essa estrutura, os gerentes/coordenadores no nível operacional podem ser envolvidos no processo ao lidar com a implementação desse Outsourcing.

No momento, existe apenas um pequeno número de empresas qualificadas, certificadas e confiáveis nesse mercado, limitados a três ou quatro organizações. Parece-me muito claro que o Outsourcing de FACILITIES corresponde a processos específicos e requer uma grande especialização das empresas prestadoras deste serviço. E por acreditar na consolidação deste mercado e em seu crescimento, o GRUPO IMPACTO sai na frente, com a aplicação de novas tecnologias para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos, além da otimização de recursos. Com a aplicação da;

MECANIZAÇÃO, nas atividades de limpeza/conservação padronizando, melhorando a qualidade e a ergonomia de nossos serviços,

DRONES, nos processos de segurança patrimonial maximizando a ostensividade no monitoramento,

NEBUPERE, a mais moderna tecnologia de desinfecção, eficiente, eficaz e ambientalmente segura, que pode ser usado em uma variedade de aplicações comerciais, incluindo cuidados de saúde, agricultura, hotelaria, bem como instalações atléticas e esportivas.

Muito prazer, nós somos o GRUPO IMPACTO e buscamos constantemente a aplicação de tecnologia a serviços.

SEU PATRIMÔNIO SEGURO E BEM CUIDADO!